Réclamations sous garantie des pulvérisateurs IK
Clean Direct est un revendeur agréé des pulvérisateurs IK. Les pulvérisateurs IK bénéficient d'une garantie constructeur, et chaque demande de prise en charge au titre de la garantie est étudiée individuellement afin d'en vérifier l'éligibilité.
Couverture de la garantie du fabricant
Tous les pulvérisateurs IK sont garantis un (1) an à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale .
Pour plus de détails sur la garantie du fabricant, veuillez consulter les informations de garantie d'IK ici : Informations sur la garantie des pulvérisateurs IK .
Ce qui n'est pas couvert
- Mauvaise utilisation, abus ou entretien inadéquat
- Usure normale, pièces consommables et dommages esthétiques
- Dommages causés par des produits chimiques incompatibles, une dilution incorrecte ou un nettoyage/stockage inadéquat
- Dommages accidentels, modifications ou réparations non autorisées
Informations requises pour l'évaluation de la garantie
Pour évaluer toute demande de garantie, nous demandons généralement les informations suivantes afin de déterminer la cause du dysfonctionnement. Veuillez fournir autant de détails que possible :
- Copie de la facture d'achat
- Courte vidéo et/ou photographies illustrant clairement le problème décrit
- Produits chimiques utilisés avec le pulvérisateur et taux de dilution
- Numéro de série du compresseur (pour les unités fonctionnant sur batterie)
Déposer une réclamation
Pour déposer une réclamation, il vous suffit de remplir ce formulaire. Nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos à des fins de vérification. La plupart des réclamations étant mineures, nous vous invitons à nous contacter avant de poursuivre.
Soumettez le formulaire de réclamation de garantie
Frais de réparation et d'expédition
En cas de réparation, les frais de retour, y compris l'emballage et l'assurance, sont à la charge du client. Toute réclamation pour perte ou dommage doit être adressée directement au transporteur. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont également à la charge du client, sauf exonération.
Adresse de retour
Envoyer les retours à :
Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner Blvd, Sanford, NC 27330
844-759-8227
*Un numéro d'autorisation de retour est requis et vous sera fourni après l'envoi du formulaire de réclamation et une fois le problème confirmé.
Retours (hors garantie)
Nous offrons une période de retour limitée à 14 jours (à compter de la date de réception) pour tous les produits NEUFS et NON UTILISÉS. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent aux articles retournés, sauf indication contraire.
Questions urgentes
En cas d'urgence, vous pouvez acheter un appareil ou une pièce de rechange pour une livraison rapide. Si la garantie s'applique, vous serez remboursé.