Garantie limitée Mosmatic

Mosmatic – Conditions générales de vente

En passant commande ou en donnant instruction à Mosmatic Corporation de lancer l'ingénierie, l'approvisionnement, la fabrication ou l'expédition, l'acheteur accepte les conditions générales suivantes. Toute condition supplémentaire ou contradictoire soumise par l'acheteur sera inapplicable, sauf acceptation expresse et écrite d'un représentant autorisé de Mosmatic Corporation.

Prix

Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les taxes telles que la TVA, les droits d'accise ou les droits de douane ne sont pas incluses et seront facturées séparément le cas échéant.

Expédition

  • Les commandes sont expédiées par UPS Ground , sauf indication contraire.
  • Les produits personnalisés, surdimensionnés ou commandés spécialement peuvent nécessiter un emballage spécial.
  • L'acheteur doit inspecter les marchandises à leur arrivée. Tout dommage doit être signalé à Mosmatic Corporation dans les 48 heures .
  • Le transfert de propriété et des risques de perte à l'acheteur a lieu dès que l'envoi quitte les locaux de Mosmatic.
  • Mosmatic n'est pas responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (par exemple, catastrophes naturelles, perturbations des transports, conflits du travail).
  • Les dates d'expédition sont des estimations et ne sont pas garanties.

Retours

  • Tous les retours nécessitent une autorisation préalable et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) .
  • Les marchandises retournées doivent être en état d'être revendues .
  • Des frais de restockage de 15 % s'appliquent aux retours de produits non défectueux.
  • Les produits présentant des défauts de fabrication sont exemptés de frais de restockage.
  • Consultez la section « Déposer une réclamation » pour plus de détails.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Mosmatic est limitée au coût des biens faisant l'objet de toute réclamation. Mosmatic n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre, des coûts d'installation ni des dommages spéciaux, accessoires ou indirects, y compris les pertes de profits ou de revenus. Les conseils techniques n'entraînent aucune responsabilité supplémentaire.

Garantie limitée (couverture au prorata de 6 mois)

Mosmatic garantit ses produits contre tout défaut de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, d'installation et d'entretien, pendant une période de six (6) mois à compter de la date d'achat. Cette garantie est calculée au prorata , comme indiqué ci-dessous :

Couverture de garantie au prorata

  • Mois 0-1 :
    Couverture à 100 % des pièces et de la main-d'œuvre pour la réparation ou le remplacement.
  • Mois 2 et 3 :
    Couverture à 75 % des pièces et de la main-d'œuvre (le client paie 25 %).
  • Mois 4 et 5 :
    Couverture à 50 % des pièces et de la main-d'œuvre (le client paie 50 %).
  • Mois 6 :
    Couverture à 25 % des pièces et de la main-d'œuvre (le client paie 75 %).

Mosmatic réparera ou remplacera le produit à sa discrétion, conformément au barème au prorata indiqué ci-dessus. Toute réclamation doit être évaluée et approuvée par Mosmatic.

Ce qui n'est PAS couvert

Cette garantie ne couvre pas :

  • Mauvaise utilisation, mauvaise manipulation, installation incorrecte, négligence ou abus
  • Dommages résultant d'un entretien inadéquat ou insuffisant
  • Dommages environnementaux ou cas de force majeure
  • Articles consommables ou d'usure (sauf indication contraire explicite)
  • Les coûts non inclus dans la couverture de main-d'œuvre au prorata, y compris les frais de déplacement, les temps d'arrêt ou la main-d'œuvre indirecte
  • Tout dommage accessoire ou indirect lié aux réclamations de garantie

La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. L'assistance technique de Mosmatic ne modifie ni n'étend les conditions de la garantie.

Informations générales

  • Disponibilité des produits : Tous les produits ne sont pas disponibles dans tous les centres de service.
  • Droit applicable : Toutes les commandes sont régies par les lois de l'État du Wisconsin .
  • Validité du catalogue : Ce catalogue remplace toutes les versions précédentes.
  • Modifications techniques : Mosmatic se réserve le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis.
  • Produits personnalisés : Les utilisateurs sont responsables de l’utilisation sûre et efficace des articles conçus sur mesure.
  • Exactitude : Les données techniques sont fournies à titre indicatif. Une confirmation écrite est disponible sur demande.

politique de confidentialité

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Les informations sont utilisées pour :

  • Effectuer les transactions d'achat complètes
  • Fournir les services demandés
  • Envoyez des catalogues et des offres promotionnelles
  • Communiquer l'état et les mises à jour des commandes

Pour les achats par carte de crédit, Mosmatic ne collecte que les informations de facturation et d'expédition nécessaires à la réalisation de la transaction.

Avis de sécurité

Portez toujours un équipement de protection approprié, comme des lunettes de sécurité et des gants, lors de l'utilisation d'outils haute pression. Assurez-vous que l'installation et l'utilisation soient effectuées par du personnel formé et expérimenté. Suivez toutes les recommandations de sécurité du fabricant de l'équipement haute pression. L'utilisateur est responsable de la sécurité d'utilisation.

Déposer une réclamation

Pour déposer une réclamation, il suffit de Veuillez soumettre ce formulaire . Nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos à des fins de vérification. La plupart des réclamations étant mineures, nous vous invitons à nous contacter avant de poursuivre.

Frais de réparation et d'expédition

Si une réparation est nécessaire, les frais de retour , y compris l'emballage et l'assurance, sont à la charge du client. Toute réclamation pour article perdu ou endommagé doit être adressée directement au transporteur. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont à la charge du client, sauf exonération.

Adresse de retour

Envoyer les retours à :

Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner Blvd, Sanford, NC 27330
844-759-8227

*Un numéro d'autorisation de retour est requis et vous sera fourni après l'envoi du formulaire de réclamation et une fois le problème confirmé.

Nous offrons une période de retour limitée à 14 jours (à compter de la date de réception) pour tous les produits NEUFS et NON UTILISÉS. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent aux articles retournés, sauf indication contraire.

En cas d'urgence, vous pouvez acheter un appareil ou une pièce de rechange pour une livraison rapide. Si la garantie s'applique, vous serez remboursé.

Clean Direct Inc. / MosmaticPro décline toute responsabilité pour les dommages ou frais non couverts par la garantie.