Informations sur la livraison
Informations sur la livraison
Important ! Veuillez noter :
- En suivant les conseils ci-dessous, vous minimiserez le risque de payer pour des dommages.
- N'autorisez pas la livraison de votre envoi de fret sans votre présence.
Délais d'expédition
Selon votre localisation, le délai de livraison peut varier. Cliquez ici pour plus d'informations.
Notre siège social se trouve dans la région de Raleigh-Durham en Caroline du Nord. Vous pouvez organiser le ramassage si vous vous trouvez dans la région. La plupart des marchandises sont préparées et récupérées à notre emplacement dans les 48 heures suivant le paiement de la commande. Il existe quelques exceptions et nous sommes parfois en rupture de stock sur certains articles, ce qui peut entraîner des retards. Si vous êtes pressé ou si vous avez besoin d'une livraison dans une fenêtre de livraison spécifique, veuillez en informer votre responsable de compte au moment de la commande.
Les délais de livraison estimés sont :
- Côte Est des États-Unis - 1 à 3 jours ouvrables sur camion
- Centre des États-Unis - 3 à 5 jours ouvrables sur camion
- Côte Ouest des États-Unis - 6 à 9 jours ouvrables sur camion
- Hawaï et Alaska – Environ 2 semaines
- Côte Est du Canada - 2 à 5 jours ouvrables par camion, plus dédouanement
- Canada Centre - 3 à 8 jours ouvrables par camion, plus dédouanement
- Côte ouest du Canada - 6 à 14 jours ouvrables par camion, plus dédouanement
* Si votre emplacement est considéré comme « éloigné », il est probable qu'un délai supplémentaire puisse s'appliquer.
Petit colis
- Lorsque le colis quitte notre entrepôt, vous recevrez des informations de suivi de l'un de nos partenaires d'expédition : UPS, FedEx ou USPS.
- Tout article d'une valeur supérieure à 200 $ nécessite la signature du client. Si vous signez une renonciation à la signature, vous serez tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés. Notre responsabilité concernant le colis prend fin une fois qu'il est remis au transporteur.
- Veuillez nous signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous aiderons volontiers à déposer une réclamation auprès du transporteur. Cependant, les remboursements ne sont pas garantis.
- Les articles volumineux/lourds sont expédiés sur des palettes, sanglés et emballés.
- Il s'agit d'un service de livraison à domicile. Aucune livraison à l'intérieur.
- Pour la plupart des produits de moins de 150 lb, le hayon élévateur n'est pas fourni de série. Si vous avez besoin d'un hayon élévateur, les frais sont de 75 $ supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails et nous organiserons un tel service avec votre transporteur.
- Pour les produits palettisés qui pèsent plus de 150 lb comme l'intercepteur SkyVac, les épurateurs IPC, les systèmes Mytee plus grands, etc... un hayon élévateur est inclus dans le tarif d'expédition si nécessaire.
- Veuillez inspecter visuellement le produit avant que le chauffeur ne quitte votre emplacement.
- Tous les dommages doivent être notés sur le manifeste du conducteur avant son départ.
- Meilleure pratique : prenez plusieurs photos de l’emballage et des marchandises endommagées.
- En cas de dommage mineur, assurez-vous de nous contacter immédiatement et de conserver tous les emballages jusqu'à ce que la réclamation soit résolue.
- En cas de dommage important, refusez l'envoi et contactez-nous immédiatement (si possible, pendant que le chauffeur est encore sur place).
Comment déballer un SkyVac 85 ou 78 (depuis l'arrière d'un camion de marchandises)
- Couper l'enveloppe et les sangles.
- Retirer le boîtier de pôle.
- Ouvrez le dessus du boîtier de l'unité principale.
- Retirez tous les composants détachés (tuyau, outils, etc.).
- Détachez 2 ou 3 pinces qui maintiennent la tête d'aspiration sur le tambour.
- Saisissez la poignée et retirez la tête de l’aspirateur.
- Inclinez la boîte principale sur le côté avec les grandes roues en caoutchouc tournées vers le sol et sortez-la de la boîte.
- Détachez le tambour du chariot, si nécessaire, à l'aide de deux boutons rouges.
- Abaisser le tambour et le chariot au sol.