Politique de garantie limitée SkyVac®

Tous les systèmes SkyVac® bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication. Le support après-vente est assuré par l'équipe nord-américaine de SkyVac® basée à Sanford, en Caroline du Nord, aux États-Unis.

Exclusions
Les filtres et les poteaux en fibre de carbone ne sont pas couverts par la garantie en cas de bris dû à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise manipulation. Ces articles nécessitent une attention particulière lors de leur utilisation. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter un représentant Clean Direct avant l'achat.

Dépôt d'une réclamation

Pour déposer une réclamation, il suffit Soumettez le formulaire . Nous pouvons demander des photos ou des vidéos à des fins de vérification. Étant donné que la plupart des réclamations sont mineures, laissez-nous vous aider avant de procéder.

Frais de réparation et d'expédition

Si une réparation est nécessaire, le client est responsable de l'expédition de retour, y compris de l'emballage et de l'assurance appropriés. Les réclamations pour les articles perdus ou endommagés doivent être déposées auprès du transporteur. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont à la charge du client, sauf renonciation.

Adresse de retour

Envoyer les retours à :

Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner
Boulevard Sanford, NC 27330
844-759-8227

*Un numéro d'autorisation de retour est requis et sera fourni après la soumission du formulaire de réclamation, une fois le problème confirmé.

Frais de réapprovisionnement de 15 % pour les articles retournés, sauf indication contraire.

Si des pièces de rechange sont nécessaires et qu'aucun retour n'est requis, le client prendra en charge les frais d'expédition des pièces de rechange. Dans certains cas, SkyVac® peut renoncer à ces frais à sa discrétion.