Politique d'expédition

Politique d'expédition de Clean Direct Inc.
Merci de votre visite et de vos achats chez Clean.Direct. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition nationale
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement ou vous seront communiqués directement sur demande.

Méthodes d'expédition
Le mode d'expédition est déterminé par notre service d'expédition en fonction de l'emplacement, de la distance, du coût et d'autres facteurs.

Nous offrons:

• Courrier prioritaire USPS
• UPS
• Fedex
• Expédition de fret par différents transporteurs

La livraison le lendemain est disponible dans certaines circonstances, mais uniquement pour les commandes avec des adresses de livraison aux États-Unis continentaux.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.


Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO
Clean Direct Inc. expédie ses produits à des adresses situées aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO. Nous utilisons normalement USPS pour livrer des colis plus petits. Le fret international doit être discuté directement avec Clean Direct Inc. avant l'achat.

Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes
Clean Direct Inc. n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Si vous avez choisi un courtier en douane pour gérer votre envoi, veuillez nous en informer à l'avance. Dans le cas contraire, nous ferons appel à l'un de nos courtiers en douane établis. Le courtier en douane vous contactera directement pour régler votre facture de douane/droits de douane. Votre envoi ne pourra pas entrer dans votre pays pour livraison finale tant que cette facture n'aura pas été réglée.

Dégâts
Clean Direct Inc. n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande avec des dommages visibles, VEUILLEZ REFUSER L'EXPÉDITION. Si vous avez reçu votre commande avec des dommages visibles seulement APRES avoir signé et inspecté la marchandise, veuillez nous contacter et nous lancerons la réclamation auprès du transporteur pour vous. VEUILLEZ prendre beaucoup de photos de l'emballage et des dommages. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. Souvent, la société de transport exigera d'inspecter l'emballage endommagé afin de confirmer les dommages.

Politique d'expédition internationale
Nous expédions actuellement de petits colis en dehors des États-Unis, vers le Canada et d'autres régions du pays. Pour les expéditions de fret, nous prenons en charge les États-Unis, le Canada et quelques autres régions environnantes comme les Caraïbes.

Politique de retour
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.